المدرب:المستشار شادي قاسم أبوعرة
مقدمة حول البرنامج:
يُعد الاحتيال التأميني من أخطر التحديات التي تواجه شركات التأمين لما يسببه من خسائر مالية وتشغيلية وقانونية تؤثر بشكل مباشر على استقرار قطاع التأمين وكفاءته.
ومع تطور أساليب الاحتيال لم يعد الاكتفاء بالإجراءات التقليدية كافيًا، بل أصبحت الحاجة ملحّة إلى كوادر تمتلك:
- مهارات التحقيق والتحليل.
- القدرة على قراءة السلوك الاحتيالي.
- فهم المؤشرات النفسية والسلوكية.
- اكتشاف التناقضات والخداع.
- التفكير التحقيقي الاحترافي.
ويأتي هذا البرنامج باعتباره برنامجًا مهنيًا متكاملًا يجمع بين:
الفهم القانوني + مكافحة الاحتيال التأميني + التحليل الجنائي السلوكي + مهارات التحقيق العملي.
الفئة المستهدفة:
- موظفو المطالبات والتعويضات التأمينية.
- موظفو التحقيق والتدقيق.
- موظفو الإدارات القانونية.
- العاملون الجدد في القطاع التأميني.
الهدف العام للبرنامج:
تقديم معارف ومهارات للمشاركين تمكنهم من الكشف المبكر عن عمليات الاحتيال الـتأميني، والقدرة على اكتشاف المؤشرات السلوكية للمحتالين، وتحليل المطالبات المشبوهة.
الأهداف الفرعية “الغايات”:
بنهاية البرنامج سيكون المشارك قادرًا على:
- فهم البيئة القانونية والتنظيمية لقطاع التأمين.
- التعرف على أنماط الاحتيال التأميني الحديثة.
- التمييز بين أنماط الاحتيال.
- استخدام أدوات التحليل الجنائي السلوكي.
- اكتشاف التناقضات والخداع.
- إجراء المقابلات التحقيقية بفاعلية.
- جمع وتحليل المعلومات والأدلة.
- كتابة التقارير التحقيقية المهنية.
- تعزيز التفكير التحقيقي داخل المؤسسة التأمينية.
الهيكل التدريبي للبرنامج:
الوحدة الأولى: المدخل القانوني والتنظيمي لقطاع التأمين
- ماهية عقد التأمين وطبيعته القانونية
- المبادئ القانونية الحاكمة للتأمين
- المسؤولية القانونية في قطاع التأمين
- الجرائم المرتبطة بالتأمين
- البيئة الرقابية والامتثال
الوحدة الثانية: أساسيات الاحتيال التأميني وأنماطه الحديثة
- مفهوم الاحتيال التأميني
- أنماط الاحتيال التأميني
- المؤشرات الحمراء في المطالبات
- هندسة الاحتيال التأميني
الوحدة الثالثة: التحليل الجنائي السلوكي في التأمين
- مدخل إلى علم النفس الجنائي التأميني
- السمات السلوكية للمحتال التأميني
- تحليل السلوك أثناء المقابلات
- مؤشرات الخداع والكذب
- التفكير التحقيقي لموظف التأمين
- التحليل السلوكي للمطالبات المشبوهة
الوحدة الرابعة: مهارات التحقيق في الاحتيال التأميني
- مراحل التحقيق التأميني
- أصول المقابلة التحقيقية
- الأدلة في قضايا الاحتيال التأميني
- كتابة التقارير التحقيقية
- أخطاء التحقيق الشائعة
- بناء الحس التحقيقي داخل المؤسسة
الأساليب التدريبية المستخدمة
- المحاضرة التفاعلية.
- دراسة الحالات الواقعية.
- العصف الذهني.
- تمارين تحقيقية تطبيقية.
- عدد الساعات : 21 ساعة تدريبية
- تاريخ الانعقاد : ثلاث ايام سبت 05 – 19/09/2026
- وقت الانعقاد : من الساعة 09:00 صباحا حتى الساعة 04:00 مساءا
- مكان الانعقاد : وجاهي في مقر المعهد المصرفي الفلسطيني – رام الله – عين مصباح – مقابل برج الاذاعة والتلفزيون .
- الرسوم: (250$) للمشارك الواحد شامل (الضيافة ، المادة العلمية ، القرطاسية ، الشهادة )
