المدربة:د. رانيا جبر
مقدمة عن البرنامج
ان الاتصال الكتابي في مجال الأعمال أصبح ضرورياً على المهنيين والموظفين مع تزايد اعتماد المؤسسات، الشركات والمنظمات الحكومية عليه. فأصبح من الضروري على الموظفين من اتقان هذه المهارات والتمييز بها، وبالتالي، أصبح التمّيز في صياغة وكتابة المراسلات والخطابات في مجال الأعمال من إحدى أبرز المهارات القيّمة للتواصل المكتوب، سواء من خلال التواصل مع المدراء والزملاء أو التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الواردة من المراجعين والمرسلة إليهم.
أهداف البرنامج:
تهدف دورة صياغة المراسلات والتقارير إلى تنمية مهارات المشاركين المتعلقة بإعداد وصياغة المراسلات والتقارير، وتعريفهم على أهم المهارات والممارسات والمعايير الإدارية والفنية لتحقيق الفعالية والكفاءة في صياغة وكتابة تلك المراسلات بما يتناسب مع أهداف وهوية المؤسسة وجهة العمل، بالإضافة الى تمكين المتدربين من أساليب التعبير المناسبة والصياغات السليمة المهنية والمتوازنة.
محتويات البرنامج
أولا: كتابة المراسلات الإدارية (الرسالة، الايميل، المذكرات الداخلية)
- أسس مهارات الصياغة اللغوية والتعرف على أنواع والمراسلات الإدارية
- إعداد وكتابة الرسائل، والفرق بين الرسائل والايميل والمذكرات الداخلية
- أنواع الرسائل:
الرسائل التي تحمل أخبارًا جيدة مثل: رسالة الترقية، النجاح في مشروع معين، رسائل الطلب
الرسائل التي تحمل أخبارًا سيئة مثل: رسائل الرفض، رسائل الاعتذار، رسائل الشكوى
- كتابة الايميلات
- كتابة المذكرات الداخلية
ثانيا: كتابة التقارير
- تعريف التقرير
- اهداف التقرير
- شكل التقرير
- انواع التقارير بناء على الغرض الرئيسي للتقرير والجمهور المستهدف
- تقارير رسمية/ غير رسمية
- تقارير دورية / غير دورية
- تقارير متخصصة لأهداف معينة
- مرحلة اعداد التقرير (ما قبل كتابة التقرير)
- مرحلة كتابة التقرير
- هيكل التقرير
- اللغة المستخدمة لكتابة التقرير
- طريقة التقديم او العرض
- مرحلة ما بعد الانتهاء من كتابة التقرير
الفئة المستهدفة
- المدراء في المستويات الإدارية المختلفة
- العاملون في دوائر الموارد البشرية او أي دائرة ادارية
- المساعدون الإداريون
- كل من يرغب بتطوير مهاراته وخبراته
- أساليب التدريب
- العرض من خلال البور-بوينت
- دراسة حالة اذ ان هذه الطريقة تعزز بشكل فعال دافع المتدرب
- التدريب القائم على الألعاب الإدارية من اجل استنباط الهدف المرجو من التدريب
- لعب الأدوار
عدد الساعات : 15 ساعة تدريبية .
تاريخ الانعقاد : أيام السبت 27 /04 – 4 /05 / 2024
وقت الانعقاد : 9:00 صباحا – 4:30 عصراً
مكان الانعقاد : وجاهي – مقر المعهد المصرفي الفلسطيني
الرسوم: (140$) للمشارك الواحد من المؤسسات الأعضاء، و (160$) للمشارك الواحد من المؤسسات غير الأعضاء
معلومات عن المدرب :
د. رانيا جبر
- أستاذة في دائرة إدارة الاعمال والتسويق
- مدربة محترفة في كل من إدارة الموارد البشرية، مهارات الاتصال والتواصل الإداري، التخطيط الاستراتيجي، والمراسلات الرسمية وكتابة التقارير و غيره. من ضمن الشركات والمؤسسات التي تم العمل معها (البنك العربي وبنك فلسطين والبنك الدولي وشركات التأمين، ديوان الموظفين الخ..)
- تقديم خدمات استشارية في مجالات متعددة في الإدارة لمؤسسات محلية و منظمات دولية مختلفة منها البنك الدولي، الاتحاد الأوروبي، الامدايست، برنامج الأمم المتحدة الإنمائي ديوان الموظفين العام و الاونروا ، و هيئة سوق راس المال
