تخطيط الوقت والأولويات و إدارة عمليات الإتصال

المدرب: أ. سعيد أبو معلا

مقدمة:

الوقت ليس بحاجة إلى إدارة، فالوقت مدار ومنظم وإنما يجب أن نقوم نحن تنظيم أنفسنا وفق الوقت، هذا ما يجب أن ندركه، وهذا الإدراك البداية الأساسية لنبدأ في عملية التغيير، ولكي ننجح في أن ندرك ذلك علينا أن نركز على ذاتنا أولاً، فبداية تنظيم الوقت تبدأ بمعرفة مهاراتنا وقدراتنا وميولنا وهل نوظفها في الشكل الصحيح في مكان العمل، أم أن المهام التي نقوم بها هي لا تتوافق مع ذاتنا وبالتالي نحن نقوم بتنفيذ المهام ببطء ودون رغبة وبالتالي نضيع الوقت.

يجب أن ندرك أيضا أن العديد من العناصر تساهم في إضاعة الوقت داخل بيئة العمل، منها التخطيط العشوائي، التفويض الغير مدروس، التواصل الغير مبني على المخرجات، لذلك سنتعرف على الأدوات والخطوات التي يجب اتباعها لضبط بيئة العمل وصولاً الى التنظيم الجيد للوقت.

الفئة المستهدفة:

كافة موظفي الفروع الذي يتضمن عملهم التعامل مع العملاء

الهدف العام

تزويد المشاركين بأفضل الممارسات في عملية الاتصال والتواصل مع الزبائن بالاضافة الى تزويد المشاركين بالمهارات الاساسية في عملية ادارة الوقت وتخطيط الاولويات.

أهداف البرنامج

• إدراك المشاركين لأهمية تنظيم الوقت.
• تنمية مهارات المشاركين الفردية التي تعزز الإنجاز بفعالية.
• زيادة معرفة المشاركين بأدوات وأساليب تساعد في تنظيم الوقت وممارستها.

محتويات البرنامج

اليوم الاول :

• معرفة الذات اساس الإنجاز وتنظيم الوقت.
• تقديم اختبار التعرف على الذات.
• التعرف على المتطلبات الوظيفية للمنصب.
• خطوات ومبادئ الإدارة الناجحة للوقت.

اليوم الثاني :

• التعرف على مهارات تنظيم الوقت على مستوى الفرد.
• التعرف على أدوات تنظيم الوقت على مستوى المنظمة.
• مربع الناجحين لتنظيم الوقت.
• مضيعات الوقت وكيفية الابتعاد عنها.

جدول مواعيد الدورة: