المدرب: عصام محمود محمد دنادنه
مقدمة عن البرنامج
برنامج بناء القدرات والمهارات الإدارية والقيادية يستهدف المشرفين في البنوك بهدف تعزيز القدرات والمهارات الإدارية والقيادية التي يحتاجها المدير والقائد في عصر الذكاء الاصطناعي والتغييرات المتسارعة. يركز البرنامج على الدمج بين الإدارة والقيادة من خلال تناول محاور أساسية تشمل: الذكاء العاطفي، القيادة التحويلية، التفكير الاستراتيجي، وحل المشكلات. حيث تساعد هذه المهارات على تمكين القادة من اتخاذ قرارات رشيدة، إدارة الموارد البشرية بكفاءة، وقيادة التغيير بفاعلية.
الفئة المستهدفة
المشرفون في البنوك ممن تقع على عاتقهم مسؤولية إدارة وقيادة الموارد البشرية.
الهدف العام للبرنامج
تعزيز القدرات والمهارات الإدارية والقيادية للمشرفين في البنوك بما يضمن إدارة وقيادة فعّالة للموارد البشرية وتحقيق الأهداف المؤسسية.
أهداف البرنامج
- تعزيز المعرفة في الذكاء العاطفي وتطبيقاته العملية.
- تطوير مهارات القيادة التحويلية وأساليب تحفيز فرق العمل.
- تطبيق مبادئ التفكير الاستراتيجي في الواقع العملي.
- تعزيز القدرة على تحليل المشكلات وتطبيق الحلول المناسبة.
- تقييم الواقع العملي للمهارات القيادية في بيئة العمل.
- إكساب المشاركين القدرة على اتخاذ قرارات رشيدة قائمة على التفكير النقدي والاستراتيجي.
محتويات البرنامج
اليوم الأول
الجزء الأول: الذكاء العاطفي (Emotional Intelligence – EQ)
- المكونات الأساسية للذكاء العاطفي (حسب نموذج دانييل جولمان).
- الوعي الذاتي (Self-Awareness).
- إدارة الذات (Self-Regulation).
- التحفيز الذاتي (Self-Motivation).
- التعاطف (Empathy).
- المهارات الاجتماعية (Social Skills).
- أهمية الذكاء العاطفي في القيادة.
- آليات تطوير الذكاء العاطفي.
الجزء الثاني: القيادة التحويلية (Transformational Leadership)
- تعريف القيادة التحويلية ومكوناتها.
- التأثير المثالي (Idealized Influence).
- التحفيز الإلهامي (Inspirational Motivation).
- الاستثارة الفكرية (Intellectual Stimulation).
- الاعتبار الفردي (Individualized Consideration).
- الفرق بين القيادة التحويلية والقيادة التبادلية.
- تطبيقات عملية وأمثلة على القيادة التحويلية.
اليوم الثاني
الجزء الأول: التفكير الاستراتيجي (Strategic Thinking)
- الفرق بين التفكير الاستراتيجي والتخطيط الاستراتيجي.
- عناصر ومكونات التفكير الاستراتيجي الناجح.
- خطوات تطبيق التفكير الاستراتيجي.
- أهمية التفكير الاستراتيجي للمدير والقائد.
- آليات تطوير مهارة التفكير الاستراتيجي.
الجزء الثاني: حل المشكلات (Problem Solving)
- تحديد المشكلة (Identify the Problem).
- تحليل المشكلة (Analyze the Problem).
- توليد الحلول الممكنة (Generate Potential Solutions).
- تقييم واختيار الحل الأمثل (Evaluate and Select the Best Solution).
- تنفيذ الحل (Implement the Solution).
- المتابعة والتقييم (Monitor and Evaluate).
- المهارات المساندة لحل المشكلات: التفكير النقدي، الإبداع، الذكاء العاطفي، البحث، اتخاذ القرار، مهارات التواصل.
أساليب التدريب
- العروض التقديمية التفاعلية.
- مناقشات وحالات دراسية واقعية.
- ألعاب وأنشطة إدارية تطبيقية.
عدد ساعات الدورة: 15 ساعة تدريبية
وقت الإنعقاد : أيام السبت (20/09/2025 – 27/09/2025)
مكان الإنعقاد: مقر المعهد المصرفي الفلسطيني – رام الله
