بطاقات الدفع والائتمان الالكترونية

المدرب:ثائر اسامه سعيد عنبوسي

مقدمة عن البرنامج:  

 تعتبر بطاقات الدفع والائتمان الالكترونية من أهم أدوات الدفع الالكتروني التي تستخدم على نطاق واسع في العصر الحديث والتي جاءت لتحل محل التعامل النقدي في العديد من العمليات المالية والائتمانية على المستويين المحلي والعالمي، وبعد ظهور العولمة فقد بدأت تظهر معها الحاجة لبطاقات الدفع العالمية، وقد بدأت تتطور وسائل الدفع الالكتروني بشكل متسارع مستفيدة من التطور الهائل في المجال التقني، والتوجه لما يسمى بالرقمنه المالية بشكل يواكب احتياجات العصر الحالي، واخذت بالتوسع لتشمل بطاقات الدفع الالكتروني والبطاقات الائتمانية وبطاقات التقسيط، بالاضافة الى خدمات وخيارات اضافية يتم تطويرها بشكل دائم،  وبالتالي صمم هذا البرنامج للتعرف على أهم التطورات في مجال بطاقات الدفع والائتمان الالكترونية والتعرف على خصائصها المختلفة وآلية عملها.

الفئة المستهدفة:

موظفي خدمة العملاء

الهدف العام للبرنامج:

يهدف هذا البرنامج التدريبي الى التعرف مفهوم البطاقات الالكترونية بجميع أنواعها والاسس التي يقوم عليها، واهم التطورات والاستخدامات واثرها على الخدمات المالية وبالتالي تعزيز الشمول المالي.

أهداف البرنامج:

يهدف هذا البرنامج الى التعرف على:

–        مفهوم بطاقات الدفع والبطاقات الائتمانية الالكترونية.

–        نشأة وتطور بطاقات الدفع والبطاقات الائتمانية.

–        أنواع بطاقات الدفع والبطاقات الائتمانية الالكترونية.

–        خصائص ومزايا بطاقات الدفع والبطاقات الائتمانية لكل من البنوك والعملاء والاقتصاد ككل.

–        دور بطاقات الدفع والبطاقات الالكترونية المختلفة في تعزيز الشمول المالي.

•        آلية عمل بطاقات الدفع والبطاقات الائتمانية الالكترونية.

محتويات البرنامج : 

اليوم الاول:

–        مفهوم بطاقات الدفع والبطاقات الائتمانية الالكترونية.

–        نشأة وتطور بطاقات الدفع والبطاقات الائتمانية.

–        أنواع بطاقات الدفع والبطاقات الائتمانية الالكترونية.

اليوم الثاني:

–        مزايا وعيوب بطاقات الدفع والبطاقات الالكترونية لكل الجهات ذات الصلة (المستهلك، البنك، شركات قبول البطاقات، الاقتصاد).

–        دور بطاقات الدفع والبطاقات الالكترونية المختلفة في تعزيز الشمول المالي، وتخفيف العبء النقدي.

–        آلية عمل بطاقات الدفع وبطاقات الائتمان وبالتالي الاستخدام الامثل لهذه البطاقات.

أساليب التدريب:

–        أساليب العرض.

–        المشاركة والمجموعات.

–        المناقشة.

–        العصف الذهني.