المدرب: أ.خالد الحسيني
مقدمة:
في عالم الأعمال المعاصر، يشهد مجال البيع تحولات كبيرة نتيجة التقدم التكنولوجي والرقمي. لم يعد البيع التقليدي كافيًا لمواكبة المنافسة المتزايدة واحتياجات العملاء التي أصبحت أكثر تطورًا. أصبح التوجه نحو البيع الذكي ضرورة لا غنى عنها، حيث يتم دمج التكنولوجيا مع مهارات الاتصال والإقناع لخلق تجربة بيع متكاملة وفعّالة.
برنامج “البيع الذكي التطبيقي” يهدف إلى تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة للتعامل مع هذه التحولات. سيمنحك هذا البرنامج الأدوات والتقنيات التي تساعدك على التكيف مع أساليب البيع الحديثة، والتفاعل بذكاء مع العملاء عبر القنوات الرقمية، والاستفادة من البيانات الكبيرة والذكاء الاصطناعي لتحسين الأداء البيعي. بالإضافة إلى ذلك، سيتعلم المشاركون كيفية تحليل السوق وفهم احتياجات العملاء بشكل أعمق لتقديم حلول مبتكرة وقيمة مضافة تميزهم عن المنافسين.
الفئة المستهدفة:
- موظفي البيع المباشر والغير مباشر
- موظفي خدمة العملاء والتعامل مع الزبائن
- موظفي خدمة مراكز الاتصال
الهدف العام:
تزويد المشاركين وتعريفهم بمفاهيم البيع الذكي واساليب عرض المنتجات المصرفية من خلال الادوات والوسائل اللازمة واستخدام التقنيات الحديثة في اقناع العملاء.
أهداف البرنامج :
- تعريف مفهوم البيع الذكي وتوضيح الفروقات بين البيع التقليدي والبيع الذكي.
- التعرف على المهارات الأساسية للبائع الذكي وتعزيز الذكاء العاطفي للبائع في التعامل مع العملاء.
- تعلم بناء الثقة باستخدام أدوات تكنولوجية واكتساب استراتيجيات وتقنيات الإقناع الحديثة.
- تحسين مهارات التفاوض والتعرف على أدوات CRM المتقدمة.
- تعلم كيفية استخدام البيانات لتحسين الأداء وتعلم استراتيجيات البيع الرقمي الأكثر تطورًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- فهم كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل الاتجاهات والرد على العملاء.
محتويات البرنامج :
- تطور أساليب البيع من التقليدي إلى الذكي و تحليل السوق والعملاء
- كيفية استخدام ادوات التحليل في تخصيص العروض وتحليل سلوك العملاء.
- كيفية دمج البيع الذكي في استراتيجيات المبيعات الشاملة
- فهم احتياجات العملاء بشكل أعمق واستخدام الأدوات الرقمية لتحليل السوق
- استخدام أدوات التحليل للتمكن من تحلبيل سلوك العملاء.
- تحليلات نفسية وسلوكية للعملاء وكيفية تطبيقها في البيع الذكي.
اليوم الأول :
- مهارات الاتصال والإقناع الذكية
- تطوير المهارات الشخصية وتطبيقات الذكاء العاطفي
- استراتيجيات بناء الثقة باستخدام تقنيات مختلفة
- إدارة الوقت والبائع الذكي: كيفية استخدام الأدوات التكنولوجية لتنظيم الوقت والمهام.
- تقنيات الإقناع والتفاوض
- استخدام تحليلات البيانات النفسية لفهم العميل بشكل أفضل.
- استخدام تقنيات الإقناع مثل العروض الترويجية المخصصة.
- نماذج تفاوض ذكية مثل “التفاوض على أساس القيمة” بدلاً من السعر -نماذج تفاوض من واقع العمل
اليوم الثاني :
- استخدام التكنولوجيا في البيع الذكي وأدوات البيع الرقمية
- التعريف بأدوات CRM المتقدمة وكيفية استخدامها.
- تحليل البيانات الضخمة لتوقع احتياجات العملاء.
- استخدام أدوات أتمتة التسويق لزيادة الكفاءة والفعالية
- البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي استخدام التسويق الرقمي على منصات التواصل الاجتماعي
- بناء حملات تسويقية مبتكرة باستخدام الأدوات الرقمية.
- حالات دراسية ناجحة من البيع الذكي عبر وسائل التواصل الاجتماعي (مثل الحملات المدفوعة الذكية)
- استراتيجيات البيع المبتكرة وتصميم خطة بيع ذكية
- تحليل المنافسة باستخدام SWOT وتحديد المزايا التنافسية وانشاء عرض بيع فريد (USP).
- قياس الأداء وتحسينه وتطوير استراتيجيات بيع باستخدام أدوات تحليلات السوق.
- تقديم عروض بيعية والعمل ضمن فرق لتصميم استراتيجيات بيعية مبتكرة
- تصميم خطط بيع استنادًا إلى البيانات السويقية ومراجعتها في الوقت الحقيقي.
- تقييم الأداء على شكل افراد وجماعات.
- تحديد النقاط القوية والضعيفة وتقديم استراتيجيات التحسين.
عدد الساعات : 15 ساعة تدريبية .
تاريخ الانعقاد : أيام السبت 18+25 / 01 /2025
وقت الانعقاد : 9:00 – 16:30
مكان الانعقاد : وجاهي رام الله – مقر المعهد المصرفي
الرسوم: (140$) للمشارك الواحد من المؤسسات الأعضاء، و (160$) للمشارك الواحد من المؤسسات غير الأعضاء
معلومات عن المدرب:
خالد نبيل الحسيني
متخصص في مجال المبيعات والتسويق والبيع بالجملة ولديه أكثر من 27 عامًا من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق.
يعمل حاليًا كمدير علاقات عامة في جامعة النجاح الوطنية، بعد 7 سنوات من النجاحات في إدارة مبيعات الشركات والمبيعات الحكومية في شركة أوريدو فلسطين. وكان يمتلك شركة متخصصة في مجال الحاسوب والبرمجيات منذ العام 1998.
الخبرة التي اكتسبها خالد من خلال العمل في مجال الأعمال الخاصة لمدة 17 عامًا منحته مهارات اتصال وإدارية وتنظيمية أقوى تضاف إليها 10 سنوات من الخبرة المؤسساتية
