مقدمة البرنامج
في ظل التحديات المتزايدة في بيئة الأعمال نتيجة عدم الاستقرار والتقلبات المفاجئة، أصبحت المؤسسات عرضة لمخاطر متعددة تهدد قدرتها على الاستمرار في تقديم خدماتها وتحقيق أهدافها. من الأزمات الاقتصادية والمالية، إلى الجوائح الصحية والكوارث الطبيعية، وصولًا إلى الاضطرابات السياسية والأمنية، برزت الحاجة الملحة إلى وجود منظومة متكاملة لإدارة مخاطر استمرارية العمل.
تُعد استمرارية العمل عنصرًا أساسيًا في نجاح أي مؤسسة تسعى إلى الحفاظ على عملياتها الحيوية خلال الأزمات. فامتلاك خطة فعالة لا يقتصر فقط على الاستجابة للأزمات، بل يشمل كذلك الاستعداد المسبق، وتقييم المخاطر، وتحليل الأثر، وتحديد الأولويات، ووضع استراتيجيات للتعافي تضمن استدامة الأداء وتقليل الخسائر.
الفئة المستهدفة:
- العاملون في القطاع المصرفي، وخاصة موظفو المصارف الفلسطينية المعنيون بإدارة المخاطر، واستمرارية العمل، والتخطيط التشغيلي
الهدف العام للبرنامج:
تمكين المشاركين من إعداد وتطوير خطط استمرارية العمل الفعالة في المؤسسات المصرفية، وتعزيز جاهزيتهم لمواجهة الأزمات والمخاطر التي قد تؤثر على سير العمليات المصرفية.
الأهداف التفصيلية للبرنامج:
بنهاية البرنامج سيكون المشاركون قادرين على:
- فهم مفهوم استمرارية العمل وأهميته في المؤسسات.
- تحليل أنواع المخاطر التي قد تهدد استمرارية العمل أثناء الأزمات.
- إعداد خطة استمرارية عمل متكاملة تضمن استمرارية العمليات الأساسية.
- تطبيق أدوات تقييم المخاطر وتحليل الأثر.
- تصميم خطة تعافٍ فعالة تضمن استعادة العمليات بعد الأزمات.
- اختبار وتحديث خطط استمرارية العمل بفعالية واستمرار.
محتوىات البرنامج
اليوم الأول
مدخل إلى استمرارية الأعمال
- تعريف مفهوم استمرارية العمل (Business Continuity).
- الفرق بين إدارة الأزمات وإدارة استمرارية العمل.
- أمثلة واقعية على أزمات أثرت على استمرارية الأعمال (مثل الجائحة، الحروب، والكوارث الطبيعية).
تحديد المخاطر وتحليل الأثر
- أنواع المخاطر (استراتيجية، تشغيلية، مالية، تقنية…).
- أدوات وأساليب تحديد المخاطر (SWOT، PESTEL…).
- تحليل الأثر على الأعمال (BIA – Business Impact Analysis).
تقييم المخاطر وتحديد الأولويات
- استخدام مصفوفة الاحتمالية والتأثير.
- تصنيف العمليات الحيوية مقابل العمليات الداعمة.
- أنظمة الإنذار المبكر والرصد المستمر للمخاطر.
اليوم الثاني
تطوير خطة استمرارية العمل (BCP) (
- مكونات خطة استمرارية العمل.
- وضع خطط الطوارئ وتحديد الموارد البديلة.
- تشكيل فرق الاستجابة وتحديد المسؤوليات.
إدارة التعافي من الكوارث (DRP)
- الفرق بين خطة الاستمرارية وخطة التعافي من الكوارث.
- الجدول الزمني لاستعادة الأنشطة.
- استعادة البيانات والنظم التشغيلية والتقنية.
اختبارات المحاكاة والتحديث المستمر
- محاكاة الأزمات واختبار فعالية الخطة.
- تقييم الأداء والتحسين المستمر.
- أهمية المراجعة والتحديث الدوري للخطة.
أساليب التدريب:
- محاضرات تفاعلية مدعومة بعروض تقديمية.
- دراسات حالة واقعية من القطاع المصرفي.
- تمارين تطبيقية وورش عمل جماعية.
- محاكاة عملية للأزمات.
- مناقشات جماعية واختبارات تقييم ذاتي.
عدد ساعات : 15 ساعة
مكان الانعقاد : المعهد المصرفي الفلسطيني – رام الله
مواعيد الدورة :
| التاريخ | اليوم | وقت البداية | وقت النهاية | المدة | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 14/06/2025 | السبت | 09:00 | 16:30 | 07:30 | ||
| 21/06/2025 | السبت | 09:00 | 16:30 | 07:30 |
