المدرب: أ.يوسف أبو فارة
- مقدمة عن البرنامج
من خلال تحليل واقع المؤسسات الفلسطينية (باختلاف أنواعها من مؤسسات مالية وغير مالية) يلاحظ أن هذه المؤسسات تتعرض لأزمات متكررة، وذلك في ظل الظروف السياسية والأمنية والاقتصادية الصعبة التي يمر بها المجتمع الفلسطيني، وفي ظل الضغوط المتواصلة التي تتعرض لها هذه المؤسسات كانعكاسات للبيئة الفلسطينة غير المستقرة، ومن هنا تبرز الحاجة لتقديم برنامج تدريبي حول الإدارة الفاعلة لإدارة الأزمات، إذ أن المعهد المصرفي الفلسطيني أدرك وجود حاجة واضحة لهذه الدورة، فهي تساهم في تعزيز قدرات ومهارات موظفي القطاع المصرفي الفلسطيني لمواجهة الأزمات المختلفة التي تواجهها والتعامل معها بدرجة عالية من الكفاءة والفاعلية.
إن الأزمات المتنوعة تلوح وتتكرر في أفق المؤسسات، وتتمكن المؤسسات الناجحة من خلال التخطيط الفاعل من تجنب أغلب الأزمات، لكن بعض الأحداث والظروف غير المتوقعة التي لا تخطط لها المؤسسات بصورة فاعلة قد توقع الضرر الكبير حتى بأكبر هذه المؤسسات.
إن استكشاف الأحداث والظروف غير المنظورة هو واجب أساسي من واجبات المديرين قي أية مؤسسة (مالية أو غير مالية)، إذ أن حقل إدارة الأزمات يتعلق بتخيّل وتصور الأسوأ، وتطوير الخطط الموقفية، ولا يجوز أن تشعر الإدارة بالسعادة والنجاح إذا كانت أمور الأعمال تسير بصورة جيدة دون عوائق، إذ أن هذا الحال ليس بالضرورة أن يدوم طويلا، ومن هنا فإن على الإدارة أن تتوقع الأزمات والكوارث التي قد تواجهها، وان تفكر في كيفية التعامل معها، وان تثير كل التساؤلات ذات العلاقة بذلك وتضع لها حلولا ناجحة من خلال الخطط الموقفية.
وقد تكون المؤسسة محظوظة إذا كانت تمتلك الأدوات والأساليب والموارد التي تمكّنها من القيام بعمليات التخطيط الموقفي في ظلّ جريان الأعمال بصورة سلسة لا لبس ولا إشكالات فيها. وفي كثير من الأحيان فإن المؤسسة ترى نفسها في مواجهة أزمات مزدوجة أو عدة أزمات، وقد تنجح المؤسسة في معالجة واحدة منها أو أكثر، أو جميعها، ويمكن القول أنه إذا كانت الادارة يقظة فإنه يكون لأعمالها الفرصة والحظ للنجاح والنمو. إن الرضى الذاتي عن أوضاع المؤسسة (عدم السعي الدائم إلى تحديث وتطوير الخطط واستخدام التطوير الموقفي) يعني التراجع والتدهور لهذه المؤسسة، أو على الأقل هو الكفاح المستمر لابقاء الرأس فوق الماء.
إن حقل إدارة الأزمات يساعد أية مؤسسة في مواجهة الأزمات المحتملة، وهذا الحقل هو من الحقول الإدارية الحديثة، وقد نمت وترعرعت أسس هذا الحقل ومفاهيمه ومحاوره وجوانبه المتعددة بصورة لافتة وبارزة خلال السنوات الأخيرة، وقد يكون سبب هذا التنامي السريع لهذا الحقل كثرة الأزمات وطبيعة هذه الأزمات التي تعصف وتواجه المؤسسات (على اختلاف أنواعها: خاصة وعامة وحكومية وشبه حكومية ودولية… الخ).
أهداف البرنامج
يسعى هذا البرنامج التدريبي إلى تعزيز قدرات ومهارات موظفي القطاع المصرفي الفلسطيني (ضمن المستويات الإدارية المختلفة) لمواجهة الأزمات المختلفة التي تواجه المؤسسات، والتعامل معها بنجاح، وذلك من خلال التركيز على تحقيق الأهداف الآتية:
- التعريف بحقل رئيس من حقول الإدارة الحديثة وهو حقل إدارة الأزمات.
- إظهار دور حقل إدارة الأزمات في تدعيم القدرات المؤسسية لمواجهة الأزمات المتعددة المحتملة والأوضاع الطارئة .
- التعريف بالأسباب المختلفة التي تنجم عنها الأزمات التي تواجه المؤسسات باختلاف أنواعها.
- التعريف بالأنواع المختلفة للأزمات.
- التعريف بالاستراتيجيات التقليدية والاستراتيجيات غير التقليدية التي تستخدمها المؤسسات في التعامل مع الأزمات ومواجهتها والتغلب عليها.
- ابراز مجموعة من الأدوات الرئيسة والإرشادات العامة التي تساعد أية إدارة على التعاطي بكفاءة وفاعلية ونجاح كبير مع الأزمات.
- تسليط الضوء على مفهوم وطبيعة الأزمات المالية والمصرفية.
- تحديد أهمية التغطية الإعلامية للأزمات والسبل المعتمدة لتحقيق الفاعلية والنجاح لذلك.
محتويات البرنامج
يركز هذا البرنامج التدريبي على التعريف بمفهوم الأزمات وأسبابها وأنواعها ومراحلها، ويركز البرنامج التدريبي على التعريف بماهية إدارة الأزمات، وخصائص المؤسسات المستعدة للأزمات، وتشكيل فريق للتعامل الفاعل مع الأزمات، والتعريف بالاستراتيجيات التقليدية وغير التقليدية التي تستخدم في التعامل معها، ويركز البرنامج التدريبي على التعريف بمجموعة من الأدوات الفاعلة والإرشادات العامة التي تساعد في نجاح استراتيجيات إدارة الأزمات، ويركز البرنامج على الأزمات المالية وأسبابها مع أمثلة واقعية، ويعرف البرنامج التدريبي بأهمية التغطية الإعلامية للأزمة بصورة صحيحة، ، إضافة إلى موضوعات أخرى مرتبطة بهذا الحقل الإداري المتجدد.
الفئة المستهدفة
موظفو المؤسسات المصرفية ضمن المستويات الإداية المختلفة.
عدد الساعات : 12 ساعة تدريبية .
تاريخ الانعقاد : الأحد – الأربعا 28– 31/01/2024
وقت الانعقاد : 17:30 -20:30
مكان الانعقاد : ZOOM
الرسوم: (120$) للمشارك الواحد من المؤسسات الأعضاء، و (140$) للمشارك الواحد من المؤسسات غير الأعضاء
معلومات عن المدرب :
- الدكتور يوسف ابوفارة/ دكتورالإدارة/ جامعة القدس المفتوحة وسابقاً جامعة الخليل – فلسطين ، حاصل على الدكتوراة في مجال إدارة الأعمال لسنة 1998 من العراق .
- حاصل على العديد من الشهادات فيما يخص إدارة الأعمال ومجالاتها ، شغل عدة مناصب في مجاله وفي الجامعات ومراكز الأبحاث .
