المدرب:أ.أنور جابر
مقدمة عن البرنامج:
سنستعرض في هذا البرنامج نبذة عن التحول الرقمي وتأثيره العميق على قطاعات العمل المختلفة. في عصرنا الحالي، يتطلب النجاح أكثر من مجرد اعتماد التكنولوجيا؛ حيث يتطلب تحولاً جذريًا في الثقافة والاستراتيجيات العملياتية.
ستتناول دورتنا عدة محاور رئيسية، بدءًا من فهم الأسس والمفاهيم الجوهرية للتحول الرقمي، إلى استكشاف التكنولوجيا الحديثة التي تعيد تشكيل إجراءات العمل كما نعرفها. سنناقش دور البيانات الضخمة وتحليلاتها، وأثر الذكاء الاصطناعي في تحسين خدمة العملاء وتجربة المستخدم، بالإضافة إلى كيفية أتمتة العمليات لزيادة الكفاءة وخفض التكاليف.
سنناقش أيضًا التحديات التي تصاحب التحول الرقمي، مثل الامتثال التنظيمي وحماية الأمن السيبراني، وكيفية التعامل معها بفعالية. ومن خلال دراسات حالات لنجاحات وأخطاء في عمليات التحول الرقمي، سنتعلم كيفية تطبيق أفضل الممارسات وضمان الانتقال السلس نحو نماذج العمل الرقمية.
تهدف هذه الدورة إلى تزويدكم بالمعرفة والمهارات الضرورية ليس فقط لفهم التحول الرقمي، ولكن أيضًا لتنفيذ مبادرات التحول بنجاح في مؤسساتكم. نأمل أن تجدوا هذه الدورة مفيدة ومثيرة للاهتمام وأن تساهم في تعزيز رؤيتكم حول مستقبل التحول الرقمي. كما يهدف البرنامج إلى تطوير المهارات والمعرفة المتعلقة بالتحول الرقمي بين هذه المجموعات لضمان قدرة مؤسساتهم على الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتحقيق مزايا تنافسية مستدامة.
اهداف البرنامج:
- فهم التحول الرقمي وأهميته:
– تزويد المشاركين بفهم مبسط لماهية التحول الرقمي وأهميته في تطوير وتحسين الخدمات.
- التعرف على التكنولوجيات الحديثة:
– تعريف المشاركين بالتكنولوجيات الحديثة المستخدمة في بيئة العمل، مثل الذكاء الاصطناعي، البيانات الضخمة.
- تحسين تجربة العملاء:
– استكشاف كيفية تحسين تجربة العملاء من خلال الابتكارات الرقمية والحلول المصرفية الحديثة، مثل التطبيقات والواجهات الرقمية.
- زيادة الكفاءة التشغيلية:
– دراسة كيفية تبسيط وأتمتة العمليات لزيادة الكفاءة وتقليل التكاليف من خلال استخدام تقنيات مثل الأتمتة الروبوتية للعمليات.
- التعامل مع التحديات التنظيمية والأمنية:
– إعداد المشاركين لفهم التحديات التنظيمية والأمنية التي تواجه المؤسسات في العالم الرقمي وكيفية تلبية متطلبات الامتثال والأمان.
- استراتيجيات التحول الرقمي الفعالة:
– تقديم الاستراتيجيات والأطر اللازمة لقيادة وتنفيذ مشاريع التحول الرقمي بنجاح.
- الحفاظ على الابتكار المستمر:
– تشجيع المشاركين على تبني ثقافة الابتكار المستمر والاستعداد للتكيف مع التطورات المستقبلية في التكنولوجيا.
محتويات البرنامج:
الوحدة الأولى: مقدمة في التحول الرقمي (2 ساعات)
– مفهوم التحول الرقمي وأهميته
– التوجهات العالمية في التحول الرقمي
– حالة قطاع العمل التقليدي مقابل الرقمي
الوحدة الثانية: التكنولوجيات الحديثة (3 ساعات)
– دور الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات
– الحوسبة السحابية وأمن المعلومات
الوحدة الثالثة: تحسين تجربة العملاء (2 ساعات)
– استراتيجيات تجربة العملاء الرقمية
– التخصيص وتقديم الخدمات عبر قنوات متعددة
– استخدام الدردشة الفورية والروبوتات الذكية في خدمة العملاء
الوحدة الرابعة: الكفاءة التشغيلية وأتمتة العمليات (2 ساعات)
– فهم أتمتة العمليات الروبوتية (RPA).
– تقنيات تحسين الكفاءة وخفض التكاليف
– دراسة حالات لنجاح التحول الرقمي في تحسين العمليات
الوحدة الخامسة: الامتثال التنظيمي والأمن السيبراني (2 ساعات)
– المعايير التنظيمية في السياق الرقمي
– استراتيجيات حماية البيانات والأمن السيبراني
– إدارة المخاطر الرقمية
الوحدة السادسة: دراسات حالات وتطبيقات عملية (2 ساعات)
– تحليل دراسات حالة لنجاح وفشل التحول الرقمي
– تطبيقات عملية واستراتيجيات نجاح التحول
الوحدة السابعة: مستقبل التحول الرقمي والاتجاهات الناشئة (2 ساعات)
– البنك المفتوح والمنصات التكنولوجية المالية (Fintech)
– الاستدامة والابتكار في الخدمات المالية
– المهارات المستقبلية والاحتياجات التدريبية للموظفين
الخاتمة وجلسة الأسئلة والأجوبة (ساعة واحدة)
– ملخص النقاط الرئيسية والمفاهيم المكتسبة
– نقاش مفتوح حول التحديات والفرص
– الإجابة على أسئلة المشاركين وتقديم التوصيات النهائية
يتناول هذا البرنامج كافة الجوانب الحيوية للتحول الرقمي بشكل شامل، ويهدف إلى تعزيز فهم المشاركين وإعدادهم في هذا المجال الديناميكي والمتطور باستمرار.
الفئة المستهدفة:
- الموظفون في القطاع المصرفي:
– العاملون في البنوك والمؤسسات المالية الذين يرغبون في فهم أعمق للتحول الرقمي وكيفية دمجه في عملهم اليومي.
- المديرون التنفيذيون ومديرو الأقسام:
– القادة الذين يتحملون مسؤولية قيادة استراتيجيات التحول الرقمي وتنفيذها داخل مؤسساتهم.
- مطورو التكنولوجيا المالية (Fintech):
– الأفراد والشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا المالية الذين يسعون لتطوير حلول مبتكرة للمؤسسات المصرفية.
- أخصائيو تكنولوجيا المعلومات والأمن السيبراني:
– العاملون في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات الذين يركزون على تحديد وتنفيذ الحلول الرقمية وتأمين البيانات المصرفية.
- المستشارون والمحللون الماليون:
– المحترفون الذين يقدمون استشارات بشأن استراتيجيات التحول الرقمي وتحليل البيانات في القطاع المصرفي.
- طلاب التمويل وتكنولوجيا المعلومات:
– الطلاب والخريجون الجدد الذين يتطلعون للانخراط في وظائف في مجال التكنولوجيا المالية والتحول الرقمي في القطاع المصرفي.
عدد الساعات : 15 ساعة تدريبية .
تاريخ الانعقاد : أيام السبت 19+26/10/2024
وقت الانعقاد : 9:00-16:30
مكان الانعقاد : مقر المعهد المصرفي الفلسطيني-رام الله
الرسوم: (150$) للمشارك الواحد من المؤسسات الأعضاء، و (170$) للمشارك الواحد من المؤسسات غير الأعضاء.
معلومات عن المدرب
المدرب لديه خبرة تمتد على مدى عشرين عامًا في العمل عبر العديد من القطاعات الاقتصادية، بما في ذلك التعليم، والاتصالات، والقطاعات المالية. خلال هذه الفترة، سجلت مشاريع المدرب وجهوده تقييمات إيجابية من المستخدمين والعاملين في هذه المجالات، حيث كانت هذه المشاريع ناجحة في إحداث نقاط تحول جوهرية في كيفية تنفيذ الأعمال.
يعمل المدرب حاليًا كمدير لدائرة التكنولوجيا المالية وأنظمة المعلومات في الشركة الفلسطينية لخدمات الدفع التابعة لسلطة النقد الفلسطينية، حيث يقود وينفذ مجموعة من المشاريع الداخلية للتحول الرقمي على المستوى الوطني. تشمل هذه المشاريع أنظمة وحلولًا متخصصة تغطي مجموعة واسعة من الأنشطة، بما في ذلك الوظائف الأساسية للمؤسسة. كان المدرب له دور بارز في عدد من المشاريع الرئيسية مثل السجل الائتماني، وتكنولوجيا الرقابة (SupTech)، ونظام التسوية الإجمالية (RTGS)، ومقاصة الشيكات الآلية (ACH)، ونظام المفتاح الوطني.
يمتاز المدرب بمهارات تواصل عالية، وساهم بشكل كبير في توثيق وإعداد المتطلبات الفنية، وتصميم بنية الأنظمة والبيانات. يتمتع المدرب بخبرة واسعة من خلال حصوله على العديد من التدريبات عبر مجموعة متنوعة من القطاعات والبلدان، بما في ذلك التكنولوجية والتكنولوجيا المالية (FinTech) والتحول الرقمي وتكنولوجيا والإدارة والتخطيط والاتصالات وإدارة المخاطر.
كما يعمل المدرب بشكل وثيق مع شركاء من مختلف الصناعات على المستوى الوطني والإقليمي والدولي، في فلسطين وخارجها. ويحمل المدرب درجة الماجستير في إدارة الأعمال، بالإضافة إلى شهادات ودرجات أخرى تعزز من كفاءته في هذا المجال.
