قام المعهد المصرفي الفلسطيني بالتعاون مع شركة Informa Connect العالمية بتنفيذ برنامج تدريبي متخصص في مجال الذكاء الاصطناعي لمحترفي الموارد البشرية خلال الأسبوع الماضي في المملكة الأردنية الهاشمية، لمدة ثلاثة أيام متواصلة وشارك فيه مجموعة من المتخصصين من دوائر الموارد البشرية في القطاع المصرفي. وتأتي هذه المبادرة ضمن مسيرة المعهد المتواصلة في تمكين الكوادر المصرفية الفلسطينية وتزويدها بأحدث المعارف والأدوات التي تعينها على مواجهة تحديات بيئة العمل المتسارعة وقد جاء اختيار موضوع الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية انعكاساً لإدراك المعهد العميق بأهمية هذا الملف الحيوي في مستقبل القطاع المصرفي.

تضمن البرنامج التدريبي محتوى غني ومتكامل توزع على خمسة عشر وحدة تدريبية شملت أسس الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته في الموارد البشرية وكيفية توظيفه في الاستقطاب والتوظيف وأتمتة عمليات الفرز وتقييم المرشحين، وتناول البرنامج أيضاً محاور إدارة الأداء والتغذية الراجعة المستمرة وتحليل مشاعر الموظفين فضلا عن استخدام الذكاء الاصطناعي في التخطيط الاستراتيجي للقوى العاملة وتعزيز الشمول والتنوع، وأفرد البرنامج اهتماماً خاصاً للاعتبارات الأخلاقية المرتبطة بالذكاء الاصطناعي كالخصوصية والتحيز الخوارزمي وضمانات الشفافية، كما تضمن جلسات تطبيقية مباشرة على المنصات التجارية المتخصصة في الموارد البشرية وورش عمل في هندسة الأوامر النصية وتقييم قدرات الأنظمة الذكية وختم بوضع خارطة طريق عملية لتبني الذكاء الاصطناعي داخل المؤسسات.

أسفر البرنامج عن نتائج بالغة الأثر إذ أبدى المشاركون تفاعلا استثنائيا ومستوى رفيع من الانخراط مع المحتوى التدريبي طوال أيام البرنامج الثلاثة وأكد المشاركون أن ما اكتسبوه من مهارات ومعارف ورؤى تطبيقية سيحدث أثرا مباشرا وملموسا في بيئات عملهم ويعزز قدرة مؤسساتهم على التكيف مع متطلبات العصر الرقمي، وأشار عدد منهم إلى أن البرنامج فتح أمامهم آفاقا جديدة في التعامل مع ملفات الموارد البشرية بأسلوب أكثر ذكاء وكفاءة وانعكس ذلك بوضوح في مستوى النقاشات والتمارين الجماعية التي شهدت إسهامات نوعية من جميع المشاركين ويعتزم المعهد الاستمرار في تقديم برامج تدريبية مشابهة بالشراكة مع كبرى المؤسسات الدولية خدمة للقطاع المصرفي الفلسطيني وتعزيزا لمكانته على الخارطة المالية الإقليمية والعالمية.

وفي كلمته الترحيبية قال الدكتور أكرم حمدان المدير العام للمعهد المصرفي الفلسطيني إن هذا البرنامج يأتي في إطار رؤية المعهد الاستراتيجية الرامية إلى تطوير كفاءات القطاع المصرفي الفلسطيني ومواكبة أحدث التحولات التقنية العالمية وأكد الدكتور حمدان على أن توظيف الذكاء الاصطناعي في وظائف الموارد البشرية لم يعد خيارا بل بات ضرورة حتمية تفرضها متطلبات المرحلة وما تشهده المؤسسات المالية من تحول رقمي متسارع وأشار إلى أن الشراكة مع شركة Informa Connect تعكس حرص المعهد على تقديم تدريب عالمي المستوى يرتكز على أفضل الممارسات الدولية مضيفاً أن المعهد سيواصل الاستثمار في برامج مماثلة لبناء جيل من الكوادر المصرفية المؤهلة لقيادة المستقبل وتحقيق التميز المؤسسي.