المعهد المصرفي الفلسطيني والبنك العربي يعقدان برنامج “الذكاء العاطفي”

عقد المعهد المصرفي الفلسطيني برنامجاً تدريبياً خاصاً بموظفي البنك العربي بعنوان “الذكاء العاطفي” وذلك في مقر المعهد برام الله بمشاركة 21 متدرباً من مختلف فروع ودوائر البنك، وقد قدم البرنامج الأستاذ عبيدة شواهنة وهو مدرب معتمد في تطوير الذكاء العاطفي والسلوكي.
هدف البرنامج إلى تعزيز قدرات الأفراد على إدارة التوتر، والتواصل بفعالية، واتخاذ قرارات أكثر موضوعية، وبناء ثقافة عمل إيجابية تعمل على تحسين أداء الفرق، وزيادة الكفاءة التنظيمية العامة، كما يهدف البرنامج الى بناء قيادات قادرة على التعامل مع التحديات بفعالية وتعزيز بيئة عمل إيجابية ومنتجة.
وتناول البرنامج عدة محاور منها: مفهوم الذكاء العاطفي ومكوناته وأهميته في بيئة العمل المصرفي والمالي وتعزيز الوعي الذاتي وفهم المشاعر الشخصية، مهارات التحكم في الإنفعالات وإدارة الضغوط وبناء المرونة العاطفية والتفكير الإيجابي ومهارات التواصل الفعال والاستماع النشط والتعاطف وبناء علاقات إيجابية مع الزملاء والعملاء وحل النزاعات وإدارة الصراعات بذكاء عاطفي.
إضافةً لعرض البرنامج تطبيقات الذكاء العاطفي في القرارات الإدارية والرقابية والقيادة بالذكاء العاطفي وتأثيرها على أداء الفرق وأدوات قياس وتقييم الذكاء العاطفي وخطط المتابعة والتطوير المستمر.
من الجدير بالذكر بأن تنفيذ هذه البرامج يأتي ضمن تعاون مستمر ومثمر مع البنك العربي لتعزيز كفاءة كادر البنك.