المدرب:أ.محمد جمال عموص
مقدمة عن برنامج التأمينات العامة:
نرحب بكم أجمل ترحيب في هذا البرنامج الذي يجمع نخبة من الكفاءات والخبرات في قطاع التأمين، تحت عنوان “التأمينات العامة: تطوير الأداء وتعزيز الفهم المهني”.
يُعدّ قطاع التأمين من القطاعات الحيوية التي تلعب دورًا محوريًا في حماية الأفراد والممتلكات، ودعم استقرار الاقتصاد الوطني. وأنتم بصفتكم جزءاً أساسياً من هذا القطاع، تتحملون مسؤولية كبيرة في تعزيز الثقة بين شركات التأمين والعملاء وضمان تقديم خدمات ذات جودة وكفاءة عالية.
يهدف هذا البرنامج إلى التعمق أكثر في مفاهيم التأمينات العامة، ومناقشة التحديات اليومية التي تواجه العاملين في هذا المجال، إضافة إلى استعراض أفضل الممارسات المهنية، وتبادل الخبرات التي من شأنها أن ترفع مستوى الأداء وتعزز من قدرة الشركات على مواجهة التغيرات المتسارعة في السوق.
نتمنى أن يكون هذا البرنامج منصة تفاعلية للحوار البنّاء، وفرصة لتعزيز التعاون والتطوير المستمر داخل قطاع التأمين.
نتطلع إلى نقاشات مثمرة، ومشاركة خبرات وأفكار تساهم في رفع الوعي بأهمية هذا القطاع الحيوي.
الفئة المستهدفة:
المشاركون من القطاع الخاص، وخصوصاً:
- موظفو شركات التأمين في دوائر التأمينات العامة ومدراء الفروع والمكاتب
- موظفو خدمة العملاء والعلاقات العامة في شركات التأمين
- الوسطاء والوكلاء والمنتجون في قطاع التأمين
- موظفو الدوائر الاخرى بهدف دعم سياسات واجراءات الدوران الوظيفي.
- الموظفون المسؤولون عن التأمين في شركات الاتصالات والمصانع والشركات والجامعات .
الهدف العام للبرنامج:
يهدف هذا البرنامج الى تعزيز المعرفة المهنية والفنية لدى المشاركين في مجال التأمينات العامة من خلال تزويدهم بأسس ومفاهيم هذا النوع من التأمين وتعميق فهمهم للإجراءات والسياسات ذات الصلة بما يسهم في رفع كفائتهم العملية وتمكينهم من أداء مهامهم الوظيفية وفقاً لأفضل الممارسات المعتمدة في قطاع التأمين الفلسطيني.
أهداف البرنامج:
- تعريف المشاركين بمفهوم أنوع التأمين المقترحة وأهميتها وآليتها في حماية الأفراد والمؤسسات والشركات والممتلكات وتقليل المخاطر.
- شرح الأسس الفنية للتسعير.
- شرح آلية عمل التامينات المقترحة وآلية الإكتتاب بهذه التأمينات.
- تعزيز فهم المصطلحات الأساسية والمفاهيم المستخدمة في قطاع التأمين الفلسطيني
- رفع كفاءة المشاركين في قراءة وتحليل وثائق التأمينات العامة وفهم الشروط والتحديدات والإستثناءات.
- تزويد المشاركين بأمثلة واقعية ودراسةحالات لفهم التحديات اليومية وكيفية التعامل معها.
- إتاحة الفرصة لتبادل الخبرات والنقاشات المهنية والفنية بين المشاركين بما يعزز من بيئة التعلم الجماعي.
محتويات البرنامج:
اليوم الأول: تأمين الحريق والأخطار المصاحبة
- تعريف تأمين الحريق ونشأة تأمين الحريق
- الأخطار المغطاة والأخطار الإضافية في وثيقة تأمين الحريق
- الإستثناءات العامة في وثيقة تأمين الحريق
- مصادر الخسارة في وثائق تأمين الحريق
- المصطلحات التأمينية وأطراف العقد في وثيقة تأمين الحريق
- أنواع وثائق تأمين الحريق.
- آلية الإكتتاب في تأمين الحريق من حيث تقيم المخاطر وأسس التسعير وتحديد الاقساط
- إجراءات التعويض في حال وقوع الخسارة أو الضرر المؤمن عليه.
- أمثلة تطبيقية ودراسة حالات واقعيه.
اليوم الثاني: تأمين إصابات العمل
- تعريف تأمين أصابات العمل والعمال
- فهم الإطار القانوني لتأمين اصابات العمل وفقاً لقانون العمل الفلسطيني رقم (7) لسنة 2000
- أنواع وثائق تأمين اصابات العمل
- أسس التعويض الفنية
- طريقة احتساب الأقساط
- التغطيات الأساسية والإضافية الممنوحة والإستثناءات الخاصة بوثيقة تأمين العمل.
- الشروط العامة والخاصة
- اجراءات إصدار الوثيقة
- مكونات وثيقة تأمين اصابات العمل
- أمثلة تطبيقية ودراسة حالات واقعيه.
اليوم الثالث: تأمين جميع أخطار المقاولين
- تعريف تأمين جميع أخطار المقاولين
- التعرف على نطاق تغطية وثيقة جميع أخطار المقاولين ومكوناتها
- فهم الإجراءات الفنية والقانونية المتعلقة بإصدار الوثيقة
- التعرف على تقييم المخاطر في المشاريع الإنشائية
- التغطيات والإستثناءات العامة
- مكونات وثيقة تأمين جميع أخطار المقاولين
- إجراءات اصدار وثيقة تأمين جميع أخطار المقاولين
- آلية تسعير وثيقة جميع أخطار المقاولين
- حالات عملية ودراسات واقعية
اليوم الرابع: تأمين المسؤولية المدنية وخيانة الأمانة والنقود.
- التعريف بفروع التأمين لليوم الرابع
- عوامل تحديد الأسعار لكل فرع تأمين
- أهم التغطيات وأهم الاستثناءات لكل فروع التأمينات
- أهم الشرط العامة والخاصة بكل فرع من التأمينات
- اجراءات إصدار الوثيقة
- أمثلة تطبيقية ودراسة حالات واقعية
أساليب التدريب:
- عروض تقديمية.
- تطبيقات عملية.
- مناقشات تفاعلية.
- تحليل دراسات حالة فعلية.
معلومات عن المدرب:
الأستاذ محمد جمال عموص (أبو جمال)
الوظيفة الحالية: مدير دائرة الـتأمينات العامة – شركة تمكين الفلسطينية للتأمين
الخبرات:
- خبرة ممتدة في اكتتاب التأمينات العامة 18 عام.
- شغل سابقاً منصب رئيس قسم التامينات العامة – شركة التامين الوطنية.
المؤهلات:
- بكالوريوس علوم ادارية – جامعة القدس.
- حاصل على دورات داخلية وخارجية متعددة في اكتتاب التأمينات العامة.
- قدَم العديد من الورشات التأمينية داخل فلسطين لقطاعات مختلفة.
- عدد الساعات : 28 ساعة تدريبية
- تاريخ الانعقاد: أربع أيام سبت من تاريخ25/10/2025 الى تاريخ 15/11/2025
- وقت الانعقاد : من الساعة 09:00 صباحا حتى الساعة 04:00 مساءا
- مكان الانعقاد : وجاهي في مقر المعهد المصرفي الفلسطيني – رام الله – عين مصباح – مقابل برج الاذاعة والتلفزيون .
- الرسوم: (280 $) للمشارك الواحد شامل (الضيافة ، المادة العلمية ، القرطاسية ، الشهادة )
