المدرب: رامي غزاوي
مقدمة عن البرنامج
يشهد القطاع المصرفي تطوراً متسارعاً في استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، مما يوفر فرصاً كبيرة لتحسين كفاءة العمل، وتسريع إنجاز المهام، وتطوير خدمة العملاء والمبيعات والتسويق وتحليل المعلومات.
يقدم البرنامج تدريباً عملياً يمكّن المشاركين من استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بفعالية في بيئة العمل المصرفية، بدءاً من الاستخدام الصحيح للأدوات وهندسة الأوامر، وصولاً إلى بناء مساعدين مخصصين وأتمتة المهام وربط الأدوات، مع التركيز على الخصوصية والاستخدام الآمن.
الفئة المستهدفة
موظفو القطاع المصرفي والخدمات المالية بمختلف الإدارات والمستويات الوظيفية، وخصوصاً العاملين في خدمة العملاء، المبيعات، التسويق، العمليات، الإدارة، الموارد البشرية، التدريب والتواصل المؤسسي.
الهدف العام للبرنامج
تمكين المشاركين من توظيف الذكاء الاصطناعي بصورة عملية وآمنة في بيئة العمل المصرفية، بما يساعد على رفع الإنتاجية، وتحسين جودة وسرعة إنجاز المهام، وتطوير التواصل مع العملاء، والاستفادة من الأتمتة وأدوات الذكاء الاصطناعي في العمليات اليومية.
أهداف البرنامج
بنهاية البرنامج سيكون المشارك قادراً على:
– فهم استخدامات الذكاء الاصطناعي في بيئة العمل والقطاع المصرفي.
– استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بطريقة عملية وفعالة.
– كتابة وتطوير الأوامر Prompt Engineering من المستوى الأساسي إلى المتقدم.
– استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء والتواصل المهني.
– توظيف الذكاء الاصطناعي في المبيعات وفهم احتياجات العملاء.
– استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق وصناعة المحتوى.
– البحث وتحليل المعلومات والبيانات باستخدام الذكاء الاصطناعي.
– إعداد الإيميلات والتقارير والمراسلات المهنية.
– إنشاء العروض التقديمية والصور والمحتوى البصري والفيديو.
– استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للإنتاجية وتنظيم العمل.
– بناء مساعدين مخصصين لتنفيذ مهام مرتبطة بالعمل.
– أتمتة المهام وربط أكثر من أداة ضمن Workflow.
– تطبيق مبادئ الخصوصية والاستخدام الآمن للذكاء الاصطناعي.
– تنفيذ تطبيقات ومشاريع عملية مرتبطة باحتياجات موظفي البنك.
المحتويات :
اليوم الأول
– الذكاء الاصطناعي واستخداماته في بيئة العمل.
– هندسة الأوامر Prompt Engineering من الأساسي إلى المتقدم.
– الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء والتواصل المهني.
– الذكاء الاصطناعي في المبيعات وفهم احتياجات العملاء.
– الذكاء الاصطناعي في التسويق وصناعة المحتوى.
– البحث وتحليل المعلومات والبيانات باستخدام الذكاء الاصطناعي.
– كتابة الإيميلات والتقارير والمراسلات باستخدام الذكاء الاصطناعي.
– تطبيقات عملية مخصصة لبيئة العمل المصرفية.
اليوم الثاني –
– إنشاء العروض التقديمية باستخدام الذكاء الاصطناعي.
– إنشاء الصور والمحتوى البصري باستخدام الذكاء الاصطناعي.
– إنشاء وتطوير الفيديو باستخدام الذكاء الاصطناعي.
– أدوات الذكاء الاصطناعي للإنتاجية وتنظيم العمل.
– بناء مساعدين مخصصين للعمل باستخدام الذكاء الاصطناعي.
– الأتمتة وربط أكثر من أداة ضمن Workflow.
– الخصوصية والاستخدام الآمن للذكاء الاصطناعي في بيئة العمل.
– تطبيقات ومشاريع عملية مخصصة لموظفي البنك.
