المدرب: محمد عيد
قدمة عن البرنامج
في ظل التحولات المتسارعة في القطاع المالي والمصرفي، لم يعد النجاح يعتمد على الأساليب التقليدية، بل على تبني استراتيجيات حديثة تجمع بين التحول الرقمي وفهم سلوك العملاء وبناء القيمة.
يأتي هذا البرنامج ليعزز قدرات المشاركين في التسويق والبيع المصرفي الحديث، من خلال أدوات عملية واستراتيجيات معاصرة تركز على الخدمات الإلكترونية، وتحسين تجربة العميل، وزيادة القدرة التنافسية للمؤسسات المالية.
الفئة المستهدفة
- موظفو البنوك والمؤسسات المالية
- موظفو التسويق والمبيعات المصرفية
- مدراء الفروع والعلاقات مع العملاء
- موظفو الخدمات المصرفية الإلكترونية
- حديثو العمل في القطاع المصرفي
- الراغبون بتطوير مهاراتهم في التسويق المالي
الهدف العام للبرنامج
تمكين المشاركين من تطبيق استراتيجيات البيع والتسويق المصرفي الحديثة القائمة على التحول الرقمي، وفهم سلوك العملاء، وبناء خطط تسويقية فعّالة تعزز التنافسية في القطاع المالي.
أهداف البرنامج
بنهاية البرنامج سيكون المشاركون قادرين على:
- تطبيق مفاهيم التسويق المصرفي الحديث
- استخدام أدوات التحول الرقمي في التسويق والخدمات المصرفية
- تحليل سلوك العملاء واتخاذ قرارات تسويقية فعّالة
- التحول من البيع التقليدي إلى البيع الاستشاري
- إعداد خطط تسويقية استراتيجية قابلة للتطبيق
- تعزيز القدرة التنافسية للمؤسسات المالية
محتويات البرنامج
اليوم الأول: الرؤية الاستراتيجية وسلوك العميل
- مفهوم التسويق المصرفي المعاصر
- الفرق بين التسويق التقليدي والحديث
- الدور الاستراتيجي للتسويق في المؤسسات المالية
- المزيج التسويقي وصناعة القيمة
- تحليل البيئة التسويقية
- سلوك العميل المالي ودوافعه
- العوامل المؤثرة على القرار الشرائي
- تجزئة السوق والاستهداف والتموضع
اليوم الثاني :التحول الرقمي والبيع الاستراتيجي
- الخدمات المصرفية الإلكترونية والتحول الرقمي
- قنوات التوزيع الحديثة والتكامل بين الفروع والخدمات الرقمية
- تسويق الخدمات الرقمية وبناء الثقة
- استراتيجيات جذب الودائع والمنافسة المصرفية
- مهارات البيع الاستشاري
- البيع عبر القنوات الرقمية وغير المباشرة
- إعداد خطة تسويقية استراتيجية تطبيقية
