عمليات اتخاذ القرار وخطوات حل المشكلات الادارية

المدرب: أيمن الميمي

مقدمة عن البرنامج

نواجه في حياتنا المهنية وخلال ممارساتنا الادارية الكثير من المواقف والتحديات التي تحد من أداءنا وإنجازاتنا وقدرات مؤسساتنا في تحقيق اهدافها. فكل المستويات الادارية في المؤسسة ليست بمنأى عن المواقف والتحديات التي تحتاج منا ان نتعامل معها بشجاعة ونضج دون الهروب الذي لا يفيد الا لفترات زمنية قصيرة.

ولا يقل اهمية ذلك على الصعيد الشخصي فكل منا يواجه مواقف وتحديات أدت به الى ما هو عليه الان. فحاضرنا اليوم وحاضر مؤسساتنا التي نعمل بها هو نتاج قرارات أخذناها اتجاه قضايا وتحديات الأمس.

وبما ان بيئة العمل لا تخلوا من مشاكل وتحديات ومواقف تتطلب منا التعامل معها بحكمة ورشد. فان التمكن من مهارات اتخاذ القرارات وحل المشكلات وفق أفضل الممارسات واستخدام الادوات اللازمة لذلك يجنبنا الكثير من المخاطر ويمنحنا العديد من الفرص.

ستركز الدورة على مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات حيث سيتم تناول مفهوم المشكلات وانواعها، وخطوات تحليل المشكلات والادوات المستخدمة في ذلك، وخطوات حل المشكلات، ومفهوم اتخاذ القرارات، وانواع القرارات، وانماط المدراء عند اتخاذ القرارات، والقرارات الجماعية، ومعيقات اتخاذ القرارات، بالإضافة الى نصائح وارشادات اتخاذ القرارات اتجاه المواقف والتحديات في العمل. 

الفئة المستهدفة

الموظفون ورؤساء الاقسام والمسؤولون الذين يتطلب عملهم اتخاذ قرارات وحل المشكلات الإدارية التي تواجههم في بيئة العمل. 

الهدف العام للبرنامج

بناء وتطوير قدرات المشاركين في حل المشكلات الادارية واتخاذ القرارات الرشيدة التي تواجههم في ظل ظروف بيئة العمل المتغيرة وفق افضل الممارسات.

أهداف البرنامج

في نهاية التدريب سوف يتمكن المشاركون/ات من:

• القدرة على اتخاذ القرارات الادارية الرشيدة
• اكتساب مهارة تحليل المشكلات الادارية
• القدرة على حل المشكلات
• مناقشة مشاكل تواجههم في مواقع العمل وتحديد سماتها
• ادارة الازمات في العمل 

المحتويات 

اليوم الأول:

• مهارات التفكير في اتخاذ القرارات وحل المشكلات
• اتخاذ القرارات وحل المشكلات في حالات الغموض
• توظيف الذكاء الاصطناعي في اتخاذ القرارات وحل المشكلات
• مدخل للمفاهيم المتعلقة باتخاذ القرارات
• لماذا نتخذ قرارات خاطئة؟
• مراحل وخطوات اتخاذ القرارات الصائبة
• انماط المدراء في اتخاذ القرارات
• متى نشارك الآخرين في اتخاذ القرارات؟

اليوم الثاني:

• تصنيفات القرارات الادارية وانواعها
• الاساليب الكمية في اتخاذ القرارات
• إدارة عملية اتخاذ القرار
• التفكير في القرارات واساليب تبسيطها
• أداة القبعات الست لتحسين اتخاذ القرارات
• اتخاذ القرارات الناجحة في ظل الازمات.. تطبيقات من واقع عمل المشاركين

اليوم الثالث:

• مفهوم وانواع المشكلات
• استكشاف الفرص في المشكلات
• خطوات حل المشكلات
• اخطاء شائعة في التعامل مع المشكلات
• تحليل المشكلات.. والادوات المستخدمة في التحليل
• منهجيات التعامل مع المشكلات
• حل المشكلات وإدارة الأزمات..  تطبيقات من واقع عمل المشاركين 

أساليب التدريب

• التمارين والتطبيقات العملية
• العصف الذهني
• الأسئلة والنقاش
•  الحالات العملية والتطبيقية من واقع المشاركين
• العرض المنظم

عن المدرب