مقدمة عن البرنامج:
يهدف هذا البرنامج إلى تمكين المشاركين من فهم وتوظيف أدوات الذكاء الاصطناعي في تحسين الاتصال المؤسسي وصناعة المحتوى في القطاع المصرفي، من خلال تطبيقات عملية تساعد على تبسيط الرسائل، تسريع إعداد المحتوى، وتعزيز جودة التواصل مع العملاء وأصحاب المصلحة. كما يركز البرنامج على الاستخدام المسؤول لهذه الأدوات، والتأكد من دقة المخرجات وملاءمتها للبيئة المصرفية، بما يدعم الكفاءة المهنية ويعزز ثقة العملاء.
الفئة المستهدفة:
- موظفو الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة في البنوك
- فرق التسويق وصناعة المحتوى في القطاع المصرفي
- موظفو خدمة العملاء وتجربة العميل
- موظفو الإدارات الفنية والإدارية الراغبون في تحسين مهارات التواصل
- حديثو التوظيف في القطاع المصرفي
- أي موظف يسعى لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين إنتاجية وجودة عمله
الهدف العام للبرنامج:
تمكين المشاركين من استخدام أدوات وتقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين مهارات الاتصال المؤسسي وصناعة المحتوى في القطاع المصرفي، بما يعزز الكفاءة، والوضوح، والتأثير في التواصل مع العملاء وأصحاب المصلحة.
أهداف البرنامج:
- تمكين المشاركين من فهم أساسيات الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته في الاتصال المصرفي
- تطوير مهارات كتابة المحتوى المهني باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي
- تحسين جودة ووضوح التواصل مع العملاء وأصحاب المصلحة
- تسريع إنتاج المحتوى مع الحفاظ على الدقة والمصداقية
- استخدام الذكاء الاصطناعي في توليد الأفكار وصياغة الرسائل التسويقية
- تعزيز القدرة على تبسيط المعلومات المالية المعقدة
- التعرف على أفضل الممارسات في استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول وأخلاقي
- اكتساب مهارات تقييم وتحسين مخرجات الذكاء الاصطناعي بشكل نقدي
- تطبيق الأدوات بشكل عملي على حالات واقعية من القطاع المصرفي.
محتويات البرنامج:
اليوم الأول: أساسيات الذكاء الاصطناعي في الاتصال المصرفي
- مقدمة في الذكاء الاصطناعي ودوره في القطاع المصرفي
- استخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين الاتصال المؤسسي
- كتابة الرسائل المهنية (بريد إلكتروني، تقارير، ردود) باستخدام AI
- توليد الأفكار وصياغة المحتوى المصرفي والتسويقي
- تبسيط المعلومات المالية المعقدة للجمهور
- تحسين نبرة وأسلوب التواصل حسب الفئة المستهدفة
- تطبيقات عملية وتمارين تفاعلية
اليوم الثاني: صناعة المحتوى وتطبيقات متقدمة
- إعداد المحتوى الرقمي باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي
- استخدام AI في إنشاء العروض التقديمية والمحتوى البصري
- تطوير سيناريوهات تواصل فعالة مع العملاء
- التحقق من دقة المحتوى وتجنب الأخطاء والمعلومات المضللة
- أخلاقيات استخدام الذكاء الاصطناعي في القطاع المصرفي
- تحسين وتقييم مخرجات الذكاء الاصطناعي
- تطبيقات عملية على حالات واقعية من القطاع المصرفي
أساليب التدريب:
- عروض تقديمية
- تطبيقات عملية
- مناقشات تفاعلية
- تحليل دراسات حالة حقيقية
